Devialet

Seine Produktbotschaft über alle Vertriebskanäle hinweg vereinheitlichen

Devialet, ein Audio-Unternehmen mit einem ausgeprägten Sinn für Luxus und Design, hat dank des PIM sein Kundenerlebnis im Store und über alle Vertriebskanäle hinweg auf ein neues Niveau gehoben.

Der Kontext

Devialet ist ein Akustikunternehmen, das an der Schnittstelle von Luxus und Spitzentechnologie agiert. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf einer Reihe bahnbrechender Innovationen, die in jedes seiner Produkte integriert sind.

Mit rund 400 Mitarbeitenden vertreibt die Marke ihre Lautsprecher, Kopfhörer und Soundbars in eigenen Stores, über spezialisierte Händler (FNAC, Boulanger) sowie über kleinere unabhängige Hi-Fi-Fachhändler.

Devialet hat sich für das Quable PIM entschieden, um seine Verkaufsbotschaft zu vereinheitlichen und zu harmonisieren – und so das Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg zu optimieren.

Die Herausforderungen

Unstrukturierte und schwer zugängliche Daten

Komplexe Produkte mit zahlreichen Daten, die teilweise fehlerhaft, unvollständig und nicht überall konsistent sind. Zudem ein Verlust an Zuverlässigkeit bei der Datenweitergabe.

Uneinheitliche Verkaufsbotschaft

Das Bedürfnis, präzise zu sein und im Einklang mit dem Markenversprechen sowie dem Kundenerlebnis zu stehen – jedoch ohne vollständige Kontrolle über die Verkaufsbotschaft auf allen Kanälen.

Problem bei der Datenverteilung

Eine uneinheitliche Datenverteilung zwischen Fachhändlern, dem eigenen Retail und unabhängigen Wiederverkäufern.

Die vom Quable PIM gebotenen Lösungen

Das PIM von Quable hat den Teams von Devialet ermöglicht, die Vielfalt ihrer Produktdaten zu vereinheitlichen und interdisziplinäre Teams wie F&E, Produktmanagement, Marketing und Design effektiv zusammenarbeiten zu lassen.

Ein echtes operatives Nachschlagewerk schaffen

Damit die Produktdaten mit den Systemen der Vertriebspartner kompatibel sind und so das gleiche Kundenerlebnis bei den Partnern wie bei Devialet gewährleistet ist.

Ein echtes operatives Nachschlagewerk schaffen

Mit dem PIM, das zur verlässlichen Referenz für die Qualität aller produktbezogenen Daten geworden ist und von allen Nutzern klar und präzise verwendet wird.

Eine einheitliche Verkaufsbotschaft

Eine einheitliche und harmonisierte Produktbotschaft und Verkaufsversprechen auf allen Kanälen.

Quable hat Devialet ermöglicht:

• Alle seine Produktdaten zu vereinheitlichen: Indem sie in einer zentralen Plattform zusammengeführt werden.
• Eine klare und hochwertige Botschaft vermitteln: Durch die Zentralisierung und Vereinheitlichung aller produktbezogenen Daten.
• Alle Nutzer zur Zusammenarbeit befähigen: Mit einer Plattform, die durch ein klares Design, eine intuitive UX und eine einfache Bedienung überzeugt.

Dank des Quable PIM verfügen wir über ein echtes internes Nachschlagewerk, das für alle zugänglich ist.

Michael Partouche | Produktmanager bei Devialet