Devialet

Unifica el mensaje de tus productos en todos los canales de venta

Devialet, una empresa de sonido y audio con un toque de lujo y diseño, ha logrado mejorar la experiencia del cliente en tienda en todos sus canales de venta gracias al PIM.

Antecedentes

Devialet es una empresa de ingeniería acústica que opera en la encrucijada entre el lujo y la tecnología de vanguardia. El éxito de la empresa se basa en una serie de innovaciones radicales integradas en cada uno de sus productos.

Con casi 400 empleados, la marca distribuye sus altavoces, auriculares y barras de sonido a través de sus propias tiendas, distribuidores especializados (FNAC, Boulanger) y pequeños comercios independientes especializados en audio.

Devialet eligió Quable PIM para unificar y armonizar su argumento de venta y, de este modo, mejorar la experiencia del cliente en todos sus canales de venta.

Los retos

Datos desestructurados y de difícil acceso

Productos complejos con gran cantidad de datos, a veces erróneos, incompletos y que no coinciden en todas partes. Además, una pérdida de fiabilidad en la transferencia de datos.

Un discurso de venta heterogéneo

Necesidad de ser preciso y coherente con la promesa de venta y la experiencia del cliente, sin un dominio total del argumento de venta en todos los canales.

Problemas de distribución de datos

Distribución desigual de los datos entre distribuidores especializados, tiendas de marca propia y minoristas independientes.

Soluciones PIM de Quable

Visita PIM Quable ha permitido a los equipos de Devialet unificar la pluralidad de sus datos de producto al reunir a diferentes equipos de negocio: I+D, Producto, Marketing, Diseño...

Crear canales de distribución específicos

Para que los datos de los productos puedan integrarse con los sistemas de la red de distribución, garantizando la misma experiencia de cliente para socios como Devialet.

Crear una auténtica «biblia operativa»

Con el PIM, que se ha convertido en el referente en fiabilidad y calidad de todos los datos relacionados con los productos, y que todos los usuarios utilizan de forma clara y precisa.

Un argumento de venta unificado

Un mensaje de producto y una promesa de venta similares y armonizados en todos los canales.

Quable ha permitido a Devialet:

• Unificar todos sus datos de productos: reuniéndolos en una única plataforma.
• Transmitir un mensaje claro y de lujo: centralizando y unificando los datos de los productos.
• Involucrar a todos los usuarios: con una plataforma de diseño y experiencia de usuario claros, y fácil de usar.

Gracias a Quable PIM, disponemos de una auténtica enciclopedia interna, accesible para todos.

Michael Partouche | Director de producto en Devialet