Caso de cliente
DIM Brands
El PIM como base para la aceleración omnicanal e internacional
El grupo Hanes necesitaba una plataforma única para desarrollar su negocio omnicanal a nivel internacional en todas sus marcas (DIM, Wonderbra...). Descubre cómo Hanes aceleró su crecimiento gracias al PIM.
Antecedentes
DIM Brands es uno de los principales distribuidores de ropa de estar por casa y deportiva en EE. UU., Asia y Europa.
Desde 1901, el grupo ha producido y distribuido varias marcas, entre ellas Champion, Dim y Wonderbra. Con una plantilla de alrededor de 65 300 empleados en 35 países, el grupo generó una facturación de 1.588 mil millones de dólares en 2019.
Con la implantación del PIM, el objetivo del grupo era homogeneizar los procesos de creación y enriquecimiento de la información de los productos, en un contexto internacional, con el fin de fomentar la colaboración entre los distintos países y equipos.
Los retos
Imposibilidad de invertir en nuevos mercados
El PIM «interno» ya implantado resultaba difícil de mantener y, en consecuencia, impedía al grupo establecer rápidamente su presencia en nuevos mercados.
Falta de colaboración internacional
Falta de cohesión y fluidez entre los distintos equipos internacionales, debido a la falta de armonización y a problemas de traducción.
Una experiencia de producto impersonal
Falta de personalización del contenido omnicanal, falta de fiabilidad de los datos de los productos debido al proceso de enriquecimiento y ausencia de flujos de trabajo claros.
Soluciones aportadas por Quable PIM
La solución PIM ha permitido a los equipos de Hanes armonizar los datos de los productos, reforzando así la colaboración entre las diferentes marcas del grupo y los equipos internacionales.
Información de producto optimizada y de alta calidad
La información de los productos de cada marca está centralizada, armonizada y es 100 % fiable para miles de referencias de productos, en un único entorno y con una interfaz intuitiva.
Una experiencia de producto personalizada
El contenido multicanal se adapta a cada producto para mejorar y optimizar la experiencia del cliente final con el producto.
Fortalecimiento de la colaboración internacional
La solución PIM se ha implementado en varios idiomas para simplificar el proceso de enriquecimiento de datos y unificar las relaciones entre los distintos equipos de negocio, de marca y de cada país.
Quable ha permitido a DIM Brands
- Implementar 9 idiomas en el PIM: para fomentar la colaboración entre los equipos internacionales
- Gestionar 30 000 referencias de productos: mediante su creación y enriquecimiento continuo.
- Desarrollar 6 marcas europeas: mediante la estandarización de los procesos de negocio y los flujos de trabajo.